1.目（mù）的

确保小区清洁（jié）卫生

2. 适（shì）用范围

适用于小区保洁服务（wù）

3. 保洁工作管理制度

3.1保洁主管岗位职责（zé） 

3.1.1. 负责监（jiān）督执（zhí）行公司的各项规章制（zhì）度，制定部（bù）门规定。 

3.1.2. 负责制定小区清扫管理实（shí）施方案。 

3.1.3. 负责（zé）制定（dìng）小（xiǎo）区各清洁项目的（de）实施执行标准。 

3.1.4. 负责（zé）编制人（rén）员的计划安（ān）排。 

3.1.5. 负责核（hé）实工具用（yòng）品的申购计划（huá）。 

3.1.6. 定（dìng）期（qī）巡查（chá）小区，检查保洁任务完成的情（qíng）况（kuàng）。

3.1.7. 负责对员（yuán）工进行业务培训和考核工作。 

3.1.8. 完成领导（dǎo）交办的其（qí）他任务。

3.2保洁员岗（gǎng）位（wèi）职（zhí）责 

3.2.1按有关规定标准和操（cāo）作规（guī）范要求，完（wán）成分管区域内各项（xiàng）清洁整理（lǐ）工作。

3.2.2工作中（zhōng）发现不正常现象（xiàng）和安全隐患，须及（jí）时向当班管理员反映。

3.2.3完成（chéng）领（lǐng）导临时（shí）交办的（de）其他任（rèn）务。

3.3保洁员管理（lǐ）规范 

3.3.1遵纪守法，遵守员（yuán）工手册和（hé）公司的各（gè）项规章（zhāng）制度。 

3.3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序（xù）。 

3.3.3履行职责，按时上（shàng）下班，不迟到、早退，不旷（kuàng）工离岗，不（bú）做本（běn）职（zhí）工作无关的事。 

3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 

3.3.5文明服务，礼貌待人。 

3.3.6爱（ài）岗敬（jìng）业，在规（guī）定时间保质保量完成任务。

3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 

3.3.8未经（jīng）许可，不得擅入住户家中（zhōng）。 

3.3.9不做（zuò）有损（sǔn）公司形（xíng）象的事，不收取（qǔ）住户或业（yè）主的钱（qián）物。 

3.3.10绝对服从上级的领导（dǎo）、团结同事、互（hù）相帮助。 

3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪（péi）偿。 

3.3.12做好每日工做记录。 

4. 保洁工作程（chéng）序（xù）及内容 

4.1 保洁人员上岗（gǎng）要求及培训计划。

4.1.1 对新入职人员要求提供（gòng）有效身份证件，并有相关人员推荐担保（bǎo）。

4.1.2 先由管理人员介（jiè）绍公司对保洁工作的重（chóng）要性，具体（tǐ）要求介绍（shào）公司的相（xiàng）关制（zhì）度，后由（yóu）保洁主管带领新入（rù）职（zhí）人员到熟练工（gōng）处实（shí）习并实地指导，掌握（wò）操作程序（xù）和（hé）操（cāo）作技巧后才能上（shàng）岗。

4.1.3 按时（shí）参加公司对保洁人员的各类培训。

4.1.4 遵守公司对工资发放的规章制（zhì）度（dù），相互间（jiān）不得打听（tīng）、猜测、攀比，违反者将按公司有关规定处罚。

4.2 楼道（dào）内公共（gòng）区域保洁作业规范

4.2.1清洁范围

楼道（dào）梯（tī）级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关

4.2.2. 清洁（jié）作（zuò）业程序

a) 用扫把自下而上清扫楼道（dào）；

b) 用（yòng）鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰（huī）尘（chén）及蜘（zhī）蛛网；

c) 用抹布（bù）从上至（zhì）下擦拭扶手（shǒu）及栏杆，将（jiāng）已袋装的生活（huó）垃圾 收集（jí）于保洁车（chē）。 

d) 用半湿抹（mò）布擦拭信（xìn）箱、配电箱、电子门、用干抹（mò）布抹电子门上按键。

e) 用抹布（bù）擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换（huàn）或清洗。

4.2.3 清（qīng）洁标准（zhǔn）

目视楼（lóu）道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛（zhū）网（wǎng）、积灰、污迹

4.2.4 安全及（jí）注意事项

擦抹（mò）配电箱时禁用湿毛巾，不得将（jiāng）配电箱（xiāng）门打开以防触电造成意外。

4.2.5报修

在清洁过程中（zhōng）如发现公共设施损坏（huài），及（jí）时准确地向管理员报修。 

4.3道路保洁作业规范

4.3.1清洁范围

公共道路、绿化（huà）带、公共（gòng）设施等。

4.3．2 公共道路、绿化带清洁作业（yè）程序（xù）

a) 用大扫（sǎo）把对路面、绿（lǜ）地进行（háng）彻底保洁，清（qīng）扫（sǎo）地面、绿化带（dài）的果（guǒ）皮（pí）、落叶、烟头等杂物。

b)如（rú）有明显污渍，须先（xiān）用清洁剂（jì）去除，再用半湿拖把拖（tuō）干净。

c)集中清扫后巡回清（qīng）扫保洁。

4．3．3清洁标准

a) 地（dì）面（miàn）无杂物、积水，无明（míng）显污渍、泥沙。

b）绿化带、绿篱、花（huā）木上（shàng）午明显蜘蛛网。

4．3．4安全及（jí）注意事项

a) 大风天气注意（yì）高空坠物。

b)雷雨天气暂（zàn）时避（bì）开阔地露天作业，不要（yào）在（zài）树下避雨，以防雷击。

c)高温天（tiān）气注意（yì）防（fáng）暑。

d)发现（xiàn）随地（dì）吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。

e)保洁车（chē）应停放在不妨碍车辆、行人通（tōng）行的地方。

4．3．5报（bào）修

在清洁过程中（zhōng）如发现道（dào）路、花（huā）坛损坏，及时准确（què）地向管理员（yuán）报修。如一天内未修复继续报修（特（tè）殊（shū）情况例（lì）外）。

4．4 公共设施保洁作（zuò）业规范

4．4．1 清洁（jié）范围

宣传栏、标示牌、指（zhǐ）示牌（pái）

4．4．2清洁（jié）作业程序

a)用抹布将（jiāng）宣传栏（lán）里外（wài）周边全面擦抹一遍，玻璃也须（xū）擦拭。

b)有广（guǎng）告纸时，先撕下纸（zhǐ），再用（yòng）湿抹布（bù）从（cóng）上往下擦抹（mò）。

c)用湿抹布擦拭标示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭（shì）一遍（biàn）。

4．4．3清洁标准（zhǔn）

目视：无灰尘、无蜘蛛（zhū）网、污渍、无手印

4．4．4安（ān）全及注（zhù）意事（shì）项

a)清洁宣传栏玻璃时，小心（xīn）划伤手。

b)清洁工作不要损（sǔn）伤（shāng）被（bèi）清洁物。

4．4．5报修

在清洁过程中如发现宣传栏（lán）、指（zhǐ）示牌损坏（huài），及（jí）时准确地向管理员报修。如一天内未修复继（jì）续报修。

4.5保洁工作（zuò）监督检查

4.5.1管理员每天对（duì）区域内每名（míng）保洁工的操（cāo）作情况（kuàng）、岗（gǎng）位状况及操作规（guī）范程序（xù）及时（shí）检查。发现（xiàn）不（bú）合格（gé）现（xiàn）象及时整改